{"id":153840,"date":"2021-12-09T17:31:18","date_gmt":"2021-12-09T17:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/edente.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2024-09-10T09:01:16","modified_gmt":"2024-09-10T08:01:16","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/edente.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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  1. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h4><\/li>

  2. Informaci\u00f3n sobre el contenido<\/strong><\/h4><\/li>

  3. Propiedad intelectual e industrial<\/strong><\/h4><\/li>

  4. Responsabilidades<\/strong><\/h4><\/li>

  5. Obligaciones de los clientes y usuarios<\/strong><\/h4><\/li>

  6. Tramitaci\u00f3n de pedidos online<\/strong><\/h4><\/li>

  7. Disponibilidad de productos<\/strong><\/h4><\/li>

  8. Anulaciones, cambios y devoluciones<\/strong><\/h4><\/li>

  9. Garant\u00eda de bienes de consumo y asistencia posventa<\/strong><\/h4><\/li>

  10. Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><\/h4><\/li>

  11. Resoluci\u00f3n alternativa de litigios <\/strong><\/h4><\/li><\/ol>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/span><\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\n\t\t\t

    Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a los visitantes del sitio web edente.com (en adelante, el usuario), as\u00ed como a cualquier transacci\u00f3n comercial realizada por el Cliente a trav\u00e9s de la tienda online edente.com.<\/p>

    La navegaci\u00f3n por el sitio, as\u00ed como la compra de cualquier producto en la tienda online de edente.com, implica la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Usuario y del Cliente.<\/p>

    EDENTE se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, y cualquier cambio se publicar\u00e1 en el sitio web. edente.com. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta s\u00f3lo se aplicar\u00e1n a los pedidos realizados despu\u00e9s de su fecha de publicaci\u00f3n en edente.com <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t

    2. Informaci\u00f3n sobre contenidos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\n\t\t\t

    Queda prohibida la reproducci\u00f3n, transmisi\u00f3n, distribuci\u00f3n o almacenamiento de los contenidos de la web edente.com sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de EDENTE para fines que no sean estrictamente personales.<\/p>

    EDENTE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la informaci\u00f3n y oferta comercial presentada: Productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, siendo dichas modificaciones aplicables \u00fanicamente a futuros pedidos y no aplicables a pedidos en curso.<\/p>

    Queda expresamente prohibida la inclusi\u00f3n de enlaces a este sitio web, cualquiera que sea su finalidad, sin autorizaci\u00f3n previa de EDENTE. La utilizaci\u00f3n del dominio edente.com con fines abusivos, sin autorizaci\u00f3n previa, est\u00e1 sujeta a acciones legales por parte de EDENTE. En el caso de que usted encuentre enlaces a edente.com en otros sitios, le informamos que EDENTE no tiene ninguna responsabilidad sobre el origen de la p\u00e1gina o el contenido de la misma. <\/p>

    EDENTE no aceptar\u00e1 responsabilidad alguna por anuncios y campa\u00f1as que utilicen la marca EDENTE sin estar autorizados para ello.<\/p>

    EDENTE informar\u00e1 en su p\u00e1gina web de todas y cada una de las actuaciones de las que tenga conocimiento relativas a actuaciones fraudulentas realizadas por terceros en nombre de EDENTE o que utilicen de cualquier modo su nombre o imagen de forma abusiva e ileg\u00edtima.<\/p>

    El acercamiento de EDENTE a los clientes favorece el contacto a trav\u00e9s de los canales institucionales creados al efecto y en los \u00e1mbitos que le son propios.<\/p>

    Cuando tenga conocimiento del car\u00e1cter fraudulento de cualquier acci\u00f3n en este \u00e1mbito, en ning\u00fan caso el cliente destinatario de este tipo de acciones, informaciones o mensajes asociados, deber\u00e1 acceder, confirmar o introducir sus datos personales, en particular sus datos bancarios, ni suscribirse a ning\u00fan servicio que se le ofrezca. EDENTE recomienda NO HACER CLICK en los enlaces asociados y NO ACCEDER a ning\u00fan sitio externo asociado. <\/p>

    Con el fin de proteger a sus clientes y sus datos personales, EDENTE adoptar\u00e1 todas las medidas necesarias para garantizar la leg\u00edtima defensa de sus intereses, especialmente en lo que se refiere a la utilizaci\u00f3n abusiva de sus derechos de propiedad industrial (marca, logotipo, nombre comercial), buen nombre e imagen reputacional.<\/p>

    Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la informaci\u00f3n aqu\u00ed presentada est\u00e9 libre de errores tipogr\u00e1ficos o administrativos, y siempre que \u00e9stos se produzcan, EDENTE los corregir\u00e1 lo antes posible.<\/p>

    Las fotograf\u00edas mostradas en la web son meramente ilustrativas y se muestra un ejemplar del producto a adquirir, salvo error t\u00e9cnico. EDENTE recomienda al Cliente consultar la descripci\u00f3n detallada del producto para obtener informaci\u00f3n completa sobre sus caracter\u00edsticas. <\/p>

    La informaci\u00f3n, contenido, manifestaciones o expresiones que aparecen en los textos de los art\u00edculos comercializados en el sitio web edente.com son los propios de los editores, fabricantes y distribuidores de los art\u00edculos en cuesti\u00f3n. En todo caso, el Cliente podr\u00e1 ejercitar sus derechos frente a EDENTE en los t\u00e9rminos legales aplicables. <\/p>

    Todos los Productos identificados en la p\u00e1gina web edente.com est\u00e1n sujetos a disponibilidad de stock. A pesar de sus mejores esfuerzos, algunos Productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que EDENTE comprueba los precios cada vez que procesa los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, EDENTE reembolsar\u00e1 la diferencia. Si el precio es superior, EDENTE cancelar\u00e1 el pedido, informar\u00e1 al Cliente por correo electr\u00f3nico y esperar\u00e1 la decisi\u00f3n del Cliente de aceptar la nueva oferta al precio correcto o reembolsar el importe, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que se comunic\u00f3 al Cliente. <\/p>

    Tambi\u00e9n puede ocurrir que el precio de los productos mostrados en la web edente.com no se corresponda con el precio real -el precio actual del producto- debido a un error de programaci\u00f3n. En estas circunstancias, EDENTE tomar\u00e1 las medidas necesarias para corregir el error y notificar al cliente. <\/p>

    En las compras a trav\u00e9s de medios automatizados (Google Shopping, comparadores, etc.), tenga en cuenta que los feeds de productos proporcionados se actualizan diariamente, por lo que puede ocurrir que el precio mostrado en la campa\u00f1a no se corresponda con el precio de la p\u00e1gina web, por lo que le aconsejamos que compruebe siempre el precio proporcionado en edente.com.<\/p>

    Toda la informaci\u00f3n contractual est\u00e1 escrita en portugu\u00e9s, al igual que la informaci\u00f3n sobre los art\u00edculos, las comunicaciones por correo electr\u00f3nico y la formalizaci\u00f3n de la venta.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    3. Propiedad intelectual y industrial<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\n\t\t\t

    Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e im\u00e1genes reproducidos o representados en el sitio edente.com est\u00e1n debidamente protegidos por sus respectivos derechos de autor, en todo el mundo. En consecuencia, y en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo de Derechos de Autor y Derechos Conexos, su utilizaci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 autorizada para fines privados, sin perjuicio de disposiciones m\u00e1s restrictivas contenidas en dicho C\u00f3digo. Cualquier reproducci\u00f3n o representaci\u00f3n total o parcial del sitio edente.com o de la totalidad o parte de los elementos que lo componen est\u00e1 estrictamente prohibida, so pena de recurrir a los medios legales competentes contra cualquiera que act\u00fae de este modo. <\/p>

    Las denominaciones sociales, marcas y cualesquiera otros signos distintivos reproducidos en el sitio web edente.com est\u00e1n protegidos en los t\u00e9rminos de las disposiciones legales aplicables en materia de propiedad industrial. La reproducci\u00f3n o representaci\u00f3n total o parcial de estos signos distintivos est\u00e1 estrictamente prohibida y debe estar sujeta a la autorizaci\u00f3n previa por escrito de los respectivos propietarios. Algunos Productos, como los programas inform\u00e1ticos, est\u00e1n sujetos a derechos de uso personal y espec\u00edfico que regulan su copia, difusi\u00f3n p\u00fablica y alquiler. El Cliente deber\u00e1 respetar las condiciones generales de venta de estos Productos, no siendo EDENTE responsable del uso indebido que se haga de los mismos. <\/p>

    edente.com s\u00f3lo utiliza los derechos protegidos de terceros (marcas, nombres, logotipos o nombres de empresas y servicios) con la autorizaci\u00f3n de su propietario o representante.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    4. Responsabilidades<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\n\t\t\t

    Todos los productos comercializados en el sitio edente.com cumplen la legislaci\u00f3n portuguesa.<\/p>

    EDENTE no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus inform\u00e1ticos, aver\u00edas o desconexiones en el sistema operativo, motivadas por causas de fuerza mayor, que impidan temporalmente el acceso, navegaci\u00f3n o la prestaci\u00f3n de servicios a los Usuarios.<\/p>

    EDENTE no se responsabiliza de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor resultantes de acontecimientos imprevistos o fuerzas naturales fuera del control humano que no puedan ser evitados o situaciones que imposibiliten el cumplimiento del servicio que no puedan ser atribuidas o imputables a EDENTE, concretamente en situaciones como cat\u00e1strofes naturales, ataques terroristas, guerras, epidemias, entre otras. Siempre que esto ocurra, EDENTE tomar\u00e1 las medidas necesarias para informar a los clientes de forma inmediata y tan pronto como tenga conocimiento de las circunstancias y consecuencias previsibles de esta imposibilidad. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    5. Obligaciones de los clientes y usuarios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\n\t\t\t

    El Cliente y el Usuario se comprometen a cumplir y respetar las presentes Condiciones Generales, en particular:<\/p>

    Abstenerse de introducir, almacenar o difundir a trav\u00e9s del sitio web contenidos difamatorios, obscenos, insultantes, xen\u00f3fobos y\/o cualquier otro tipo de contenido que atente contra los principios generales de la ley y el orden p\u00fablico;<\/p>

    Conservar, y no revelar, su contrase\u00f1a de acceso al sitio para evitar que terceros accedan a su cuenta de Edente.com.<\/p>

    No utilizar identidades falsas;<\/p>

    Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que EDENTE pueda procesar los pedidos adecuadamente.<\/p>

    Por ello, se proh\u00edbe expresamente al usuario la transmisi\u00f3n de mensajes o informaciones insultantes, enga\u00f1osas, difamatorias, obscenas o que de cualquier forma atenten contra el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, as\u00ed como poner a disposici\u00f3n del p\u00fablico cualquier informaci\u00f3n que pueda perjudicar a terceros o al titular de la p\u00e1gina.<\/p>

    EDENT se reserva el derecho a eliminar la cuenta de cualquier usuario que incumpla cualquiera de las Obligaciones anteriormente mencionadas.<\/p>

    El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a EDENTE y se compromete a insertar inmediatamente cualquier cambio en su Cuenta de Registro EDENTE en el sitio web edente.com.<\/p>

    EDENTE declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de tramitar el pedido, especialmente en el momento de la entrega, debido a error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    6. Pedidos online<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Para realizar compras en el sitio web edente.com, es necesario registrarse como cliente creando una cuenta personal y rellenando el formulario correspondiente. Una vez registrado, s\u00f3lo tiene que a\u00f1adir a su cesta de la compra virtual todos los art\u00edculos que desee adquirir. Deber\u00e1 seguir todos los pasos de la compra para que \u00e9sta finalice con \u00e9xito. <\/span><\/div>

    EDENTE le informa de que los precios aplicados en edente.com son v\u00e1lidos \u00fanicamente para el d\u00eda en que se anuncian y para todos los pedidos realizados en esa fecha, incluso si se reciben en una fecha posterior, y sujetos a disponibilidad de existencias. Todas las campa\u00f1as promocionales tienen condiciones espec\u00edficas y un stock\/n\u00famero de pedidos limitado exclusivamente para la venta online. <\/p>

    La validaci\u00f3n de la orden de compra implica que el Cliente ha tomado conocimiento y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales, disponibles para su consulta en la p\u00e1gina web edente.com. Los datos registrados por EDENTE constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre EDENTE y el Cliente. Es responsabilidad de EDENTE archivar el documento electr\u00f3nico de formalizaci\u00f3n del contrato y mantenerlo accesible, y se conservar\u00e1 a los efectos asociados a las transacciones comerciales que se hayan realizado. <\/p>

    En cuanto finalice su compra, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico confirmando la transacci\u00f3n. Si los datos no son correctos, puedes solicitar inmediatamente que se modifiquen, o incluso que se anule la compra. <\/p>

    EDENTE acepta los siguientes m\u00e9todos de pago para la compra de productos vendidos en edente.com:<\/p>

    • Referencia Multibanco<\/li>
    • Visa<\/li>
    • MasterCard<\/li>
    • (La modalidad de pago a plazos s\u00f3lo indica que el usuario desea adquirir un producto y est\u00e1 dispuesto a ser contactado posteriormente por EDENTE)<\/li><\/ul>

      Las tarjetas de cr\u00e9dito se cargan inmediatamente despu\u00e9s de realizar el pedido.<\/p>

      EDENTE autoriza a su socio actual a intermediar los pagos recibidos mediante tarjeta de cr\u00e9dito o cualquier otro medio utilizado para el mismo fin, en su lugar.<\/p>

      Las facturas de los pedidos realizados est\u00e1n disponibles en cuanto se expiden y se env\u00edan con la mercanc\u00eda.<\/p>

      Una vez realizado un pedido, Edente podr\u00e1 utilizar determinada informaci\u00f3n del comprador, como el nombre, la ubicaci\u00f3n y el producto adquirido, a efectos de prueba de la compra. Esta informaci\u00f3n se mostrar\u00e1 en ventanas emergentes\/otras comunicaciones en el sitio, con el objetivo de aumentar la confianza y la credibilidad entre los usuarios. <\/p>

      Esta comunicaci\u00f3n se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de ProveSource o una plataforma similar. Al realizar un pedido en los sitios web, usted acepta el uso de estas comunicaciones para los fines mencionados anteriormente. <\/p>

      Edente tambi\u00e9n podr\u00e1 realizar acciones de remarketing o publicidad dirigida a aquellas personas que hayan entrado en contacto con la marca, ya sean acciones promocionales de marca, producto u otras.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      7. 7. Disponibilidad de los productos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      El cat\u00e1logo de productos de Edente.com es independiente de la tienda f\u00edsica, tanto en precio como en cantidades en stock. Todas las campa\u00f1as promocionales tienen un n\u00famero limitado de existencias\/pedidos y son exclusivas de venta online. <\/p>

      EDENTE s\u00f3lo procesar\u00e1 un pedido realizado por un Cliente una vez que se haya confirmado el pago, por lo que EDENTE no puede garantizar la disponibilidad de los art\u00edculos hasta que comience este procesamiento. En la p\u00e1gina \u00abInformaci\u00f3n de entrega\u00bb, el Cliente encontrar\u00e1 la fecha m\u00e1xima estimada de env\u00edo de los art\u00edculos en la condici\u00f3n \u00abDisponible a petici\u00f3n del proveedor\u00bb. <\/p>

      EDENTE s\u00f3lo realiza env\u00edos en d\u00edas laborables. Por lo tanto, ni los fines de semana ni los d\u00edas festivos se tienen en cuenta a la hora de estimar la entrega de los pedidos. Las fechas estimadas de entrega son puramente indicativas. <\/p>

      Si alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, y tras contactar con el proveedor para averiguar si el art\u00edculo que falta puede ser sustituido, EDENTE se pondr\u00e1 en contacto con el cliente si el plazo de entrega o el precio del art\u00edculo cambian, y s\u00f3lo se proceder\u00e1 al pedido una vez que el cliente haya dado su consentimiento.<\/p>

      En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto solicitado, EDENTE podr\u00e1 ofrecer al Cliente el suministro de un producto de calidad y precio equivalente, si estuviera disponible, en cuyo caso el pedido s\u00f3lo proceder\u00e1 con el consentimiento del Cliente.<\/p>

      En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto solicitado, y si no es posible ofrecer al Cliente un producto de calidad y precio equivalente o si el Cliente no ha dado su consentimiento para modificar el pedido inicialmente realizado, EDENTE reembolsar\u00e1 las cantidades pagadas por el Cliente, en un plazo m\u00e1ximo de 14 (catorce) d\u00edas de la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n.<\/p>

      Cualquier retraso en el env\u00edo de los art\u00edculos con respecto a las fechas estimadas indicadas, que son meramente indicativas, no da derecho al Cliente a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      8) Anulaciones, cambios y devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
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      Los siguientes t\u00e9rminos y condiciones s\u00f3lo se aplican a las compras realizadas en edente.com.<\/p>

      Derecho de libre resoluci\u00f3n<\/u><\/p>

      Si has comprado un art\u00edculo en edente.com, tienes 14 d\u00edas para devolverlo, desde el momento en que recibas el pedido, en los t\u00e9rminos del derecho de desistimiento previsto en el Decreto-Ley n\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero. Podr\u00e1s hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>

      • Presentaci\u00f3n de la factura de compra del producto.<\/li>
      • El producto debe entregarse en las mismas condiciones en que se vendi\u00f3: sin ara\u00f1azos, da\u00f1os externos ni signos de uso y en perfecto estado de funcionamiento, empaquetado en su embalaje original y acompa\u00f1ado del manual de usuario y de todos sus accesorios.<\/li><\/ul>

        Para ello, el Cliente puede acudir a las instalaciones de EDENTE o ponerse en contacto con Atenci\u00f3n al Cliente, que le facilitar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre el proceso de cambio. En ning\u00fan caso el Cliente deber\u00e1 enviar los art\u00edculos a EDENTE sin haber contactado previamente, ya que no ser\u00e1n recibidos. <\/p>

        Quedan excluidos del Derecho de Libre Resoluci\u00f3n, dentro de los 14 d\u00edas indicados, los contratos de:<\/p>

        • Suministro de bienes producidos seg\u00fan las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;<\/li>
        • Suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o pueden deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente;<\/li>
        • Suministro de bienes precintados que no pueden devolverse por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene cuando se abren despu\u00e9s de la entrega;<\/li>
        • Suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, est\u00e1n inseparablemente mezclados con otros productos;<\/li>
        • El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo o de programas inform\u00e1ticos precintados a los que el consumidor haya retirado el precinto inviolable despu\u00e9s de la entrega;<\/li>
        • Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte tangible si:<\/u>
          i) Su ejecuci\u00f3n ha comenzado con el consentimiento del Cliente;
          e
          ii) El Cliente reconoce que su consentimiento implica la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento.<\/li><\/ul>

          Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 comunicar su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico), en las instalaciones de EDENTE o en el Centro de Atenci\u00f3n al Cliente, a los contactos indicados anteriormente en la Condici\u00f3n 7.<\/p>

          Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente correr\u00e1 con la totalidad de los gastos de devoluci\u00f3n de los bienes, salvo aquellos que no puedan devolverse por correo ordinario. En el caso de devoluci\u00f3n de bienes que por su naturaleza no puedan devolverse por correo, el Cliente deber\u00e1 correr con los gastos directos de dicha devoluci\u00f3n. <\/p>

          Proceso de devoluci\u00f3n<\/u><\/p>

          El Cliente deber\u00e1 devolver los bienes sin demora indebida y a m\u00e1s tardar 14 (catorce) d\u00edas a partir del d\u00eda en que el Cliente inform\u00f3 a EDENT de la libre cancelaci\u00f3n del contrato, que se considerar\u00e1 cumplida si el Cliente devuelve los bienes antes de la expiraci\u00f3n de este plazo de 14 (catorce) d\u00edas.<\/p>

          Tras ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente y recibir instrucciones sobre c\u00f3mo devolver el art\u00edculo, puede envi\u00e1rnoslo debidamente envuelto en su embalaje original a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

          Edente, Material M\u00e9dico e Dent\u00e1rio, Lda.
          Rua da Cruz, N\u00ba75, Elospark \u2013 Edif\u00edcio 15
          2725-193 Mem Martins<\/p>

          Todos los art\u00edculos se comprobar\u00e1n a su llegada a nuestro servicio y s\u00f3lo se aceptar\u00e1n para cambio o devoluci\u00f3n aquellos que cumplan las condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>

          Los servicios de asistencia telef\u00f3nica contratados por los clientes no pueden reembolsarse.<\/p>

          En caso de devoluci\u00f3n, si el Cliente opta por el reembolso, EDENTE le informar\u00e1 de ello:<\/p>

          El reembolso se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago. En el caso de pago por cajero autom\u00e1tico, EDENTE pide al cliente que proporcione un NIB para que el reembolso se puede hacer m\u00e1s r\u00e1pidamente. <\/p>

          En caso de que haya recibido art\u00edculos da\u00f1ados o con problemas t\u00e9cnicos, EDENTE se encargar\u00e1 de recogerlos en el lugar que nos indique, en la misma zona del pedido original, sin coste alguno para usted.<\/p>

          EDENTE se reserva el derecho de no aceptar art\u00edculos que no cumplan las condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>

          Los reembolsos s\u00f3lo se efectuar\u00e1n una vez comprobado el estado del producto.<\/p>

          Reembolsos<\/u><\/p>

          En caso de rescisi\u00f3n del contrato, se reembolsar\u00e1n al Cliente los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la posible elecci\u00f3n de un m\u00e9todo de env\u00edo distinto al m\u00e9todo de env\u00edo normal menos costoso ofrecido por EDENT), sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 (catorce) d\u00edas a partir de la fecha en que EDENT sea informada de la decisi\u00f3n del Cliente de rescindir el presente contrato.<\/p>

          Con el fin de agilizar el proceso de reembolso, en el caso de importes abonados mediante Tarjeta de Cr\u00e9dito y Multibanco con el NIB\/IBAN asociado, el reembolso se realizar\u00e1 al mismo medio de pago.<\/p>

          Si el cliente desea otra forma de reembolso, debe ponerse en contacto con EDENTE en un plazo m\u00e1ximo de 7 (siete) d\u00edas a partir de la fecha en que EDENTE fue informado de su decisi\u00f3n de rescindir el contrato.<\/p>

          EDENTE le informa que podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido la mercanc\u00eda devuelta, o hasta que el cliente acredite el env\u00edo de la misma, lo que ocurra primero.<\/p>

          Anulaci\u00f3n de pedidos<\/u><\/p>

          El Cliente podr\u00e1 anular su pedido hasta la salida de f\u00e1brica, que es 7 (siete) d\u00edas antes del final del plazo indicado en la p\u00e1gina de entrega, o en el caso de equipos en stock, en cualquier momento hasta la entrega, con derecho al reembolso del importe pagado.<\/p>

          La falta de pago del pedido en el plazo de 1 d\u00eda a partir de la fecha en que se realiz\u00f3 definitivamente dar\u00e1 lugar a su anulaci\u00f3n. autom\u00e1tico da mesma.<\/p>

          En los t\u00e9rminos del Decreto-Ley n\u00ba 7\/2004, de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley n\u00ba 62\/2009, de 10 de marzo, y la Ley n\u00ba 46\/2012, de 29 de agosto), sobre comercio electr\u00f3nico, EDENT se reserva el derecho a anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programaci\u00f3n, un mal funcionamiento de los ordenadores de EDENT o si la propuesta contractual llega a su destino deformada y el error afecta a un elemento esencial del contrato.<\/p>

          Anulaci\u00f3n de pedidos a cr\u00e9dito<\/u><\/p>

          En el caso de pedidos pagados con cr\u00e9dito, ya sea parcial o total, el contrato de cr\u00e9dito queda autom\u00e1tica y simult\u00e1neamente resuelto, sin derecho a indemnizaci\u00f3n, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 16 del Decreto-Ley 24\/2014, de 14 de febrero.<\/p>

          Recogida de pedidos en tienda<\/u><\/p>

          Los pedidos deben recogerse en la tienda en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas por correo electr\u00f3nico. La recogida deber\u00e1 efectuarse previa presentaci\u00f3n de la factura original. <\/p>

          Si la recogida no ha tenido lugar en esa fecha, EDENTE enviar\u00e1 al cliente avisos adicionales por correo electr\u00f3nico durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas.<\/p>

          Al final de este per\u00edodo, EDENTE se reserva el derecho de reembolsar el precio de compra del producto al cliente, previa presentaci\u00f3n del recibo original en la tienda de compra.<\/p>

          Es responsabilidad del cliente proporcionar el n\u00famero correcto de tel\u00e9fono m\u00f3vil y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con el fin de cumplir con estas condiciones, y EDENTE no acepta ninguna responsabilidad en caso de datos incorrectos de n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          9. Garant\u00eda de los bienes de consumo y asistencia posventa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\n\t\t\t

          Se aplican las disposiciones legales vigentes y puede exigirse una prueba de compra. Los bienes vendidos no incluyen, por regla general, los servicios de reparaci\u00f3n o mantenimiento asociados, salvo los previstos en las garant\u00edas de los fabricantes. Dichos servicios, ya sean desplazamientos, mano de obra, recogida o entrega, se ajustar\u00e1n a cada caso concreto, ser\u00e1n objeto de presupuesto y facturados por las partes no cubiertas por las garant\u00edas. Si existen contratos de asistencia t\u00e9cnica, se regir\u00e1n por dichos contratos. Las reparaciones s\u00f3lo podr\u00e1n ser efectuadas por terceros designados por nuestros servicios. <\/p>

          Si el producto adquirido es defectuoso o defectuoso, el Cliente deber\u00e1 notificar la situaci\u00f3n a EDENTE, indicando el n\u00famero de su pedido y una descripci\u00f3n de la aver\u00eda.<\/p>

          Tras la recepci\u00f3n del art\u00edculo en las instalaciones de EDENTE, se llevar\u00e1 a cabo una comprobaci\u00f3n t\u00e9cnica por el representante de la marca o su reparador oficial y, en caso de cualquier falta de conformidad probada, el art\u00edculo ser\u00e1 reemplazado. En este caso, EDENTE sustituir\u00e1 el art\u00edculo y volver\u00e1 a enviarlo a la direcci\u00f3n del cliente sin coste adicional. <\/p>

          Si en la revisi\u00f3n t\u00e9cnica se detectan indicios de uso indebido, y\/o alg\u00fan problema que haya podido provocar el mal funcionamiento del art\u00edculo (por ejemplo, una ca\u00edda, humedad, etc.) se contactar\u00e1 con el Cliente para que indique si desea que el equipo sea reparado. En caso afirmativo, el art\u00edculo se enviar\u00e1 al Centro de Asistencia T\u00e9cnica de la marca. Los gastos de devoluci\u00f3n o recogida del art\u00edculo y env\u00edo al Centro de Asistencia T\u00e9cnica de la marca correr\u00e1n a cargo de EDENTE si el art\u00edculo est\u00e1 en garant\u00eda. En caso contrario, estos gastos ser\u00e1n facturados al cliente. <\/p>

          En el caso de bienes fuera del per\u00edodo de garant\u00eda, el Cliente puede todav\u00eda desear que el art\u00edculo sea reparado, por lo que debe informar al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente EDENTE y enviarles los art\u00edculos defectuosos o defectuosos. Los art\u00edculos ser\u00e1n analizados por el Servicio Postventa BOMTEK, de acuerdo con el Fabricante, que emitir\u00e1 un dictamen t\u00e9cnico y el respectivo presupuesto de reparaci\u00f3n. La reparaci\u00f3n s\u00f3lo se iniciar\u00e1 despu\u00e9s de que el Cliente haya aceptado expresamente el presupuesto. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          10. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\n\t\t\t

          Todas las compras realizadas en el sitio edente.com est\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretaci\u00f3n de las Condiciones Generales ser\u00e1 sometido al Tribunal portugu\u00e9s competente. <\/p>

          En el caso de que el Cliente se encuentre fuera de Portugal continental, EDENTE informa que cualquier procedimiento judicial deber\u00e1 ser remitido a los Tribunales Portugueses.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          11. Resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\n\t\t\t

          En caso de litigios iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o servicios relativos a obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o prestaci\u00f3n de servicios celebrados entre el proveedor de bienes establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Uni\u00f3n Europea, el consumidor podr\u00e1 recurrir a una Organizaci\u00f3n de Resoluci\u00f3n de Litigios en materia de Consumo.<\/p>

          Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la pesta\u00f1a \u00abResoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea\u00bb, disponible en edente.com.<\/p>

          Si tiene alguna queja sobre sus compras, p\u00f3ngase en contacto con reclamacoes@edente.pt o llame al 219 412 747 (tel\u00e9fono fijo nacional) de 9 a 18 horas de lunes a viernes.<\/p>

          Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte el sitio web de la Direcci\u00f3n General de Consumo: www.consumidor.pt.<\/p>

          Estas Condiciones Generales fueron actualizadas el 01.01.2022<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n Informaci\u00f3n sobre el contenido Propiedad intelectual e industrial Responsabilidades Obligaciones de los clientes y usuarios<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-153840","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t